“儿子给我做了详细攻略，但到景区门口，我还是有点摸不着头脑。”在山东省枣庄市台儿庄古城东门前，72岁的南京游客赵凤兰有些不知所措。

　　景区志愿者快步迎上：“大娘，60岁以上免票，刷身份证直接入园。”赵凤兰掏出身份证，贴上智能检票机，“嘀”的一声，闸门开了。

　　青砖黛瓦，运河蜿蜒，人群熙熙攘攘。赵凤兰漫步古城，抬头看，醒目的景区导览图和路标跃入眼帘，景点、公厕等位置一清二楚，每一个标识都采用大字号、高对比度设计。

　　近年来，为更好地服务民生，有些社区食堂引入商业运营模式，与其他助老业态相结合，增强抗风险能力；有些食堂在便民服务、配套设施上不断细化、更新，使居民的获得感、幸福感更强。如天桥区宝华街街道名泉春晓社区打造“一刻钟便民生活圈”，利用党群服务中心创办青年夜校，烘焙技术、手机摄影、电商运营等课程吸引众多居民参与。为满足不同人群需要，有的社区还推出延时、错峰服务。这些送到家门口的便民服务之所以受到居民欢迎，关键在于“用心”二字——社区干部用心对接需求、用心盘活资源、用心创新服务。